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Ihre Meinung ist uns wichtig!

Sehr geehrte Mandantin, sehr geehrter Mandant,

unsere Steuerberatungsgesellschaft ist bestrebt, die Qualität unserer Dienstleistungen laufend zu verbessern. Ziel unserer Arbeit ist es, den Erwartungen zu entsprechen, die Sie in uns gesetzt haben.

Wir möchten Sie daher bitten, die folgenden Fragen zu beantworten, um uns darüber zu informieren, inwieweit wir dieses Ziel erreicht haben.

Die Daten dieser Befragung werden ausschließlich für interne Zwecke genutzt, sie werden nicht an andere Personen oder Institutionen weitergegeben. Bitte beantworten Sie auch die Fragen zur Statistik.

Ihre Angaben erlauben uns, den Service in Zukunft noch exakter Ihren Wünschen und Vorstellungen anzupassen.

Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit!


1. Kontakt zur Kanzlei

Ich bin zufrieden

Eindeutige Zuordnung bzw. Zuweisung zu einem Sachbearbeiter

Ja

Nein

unentschlossen

Im Vordergrund steht die Persönlichkeit des Mandanten

Ja

Nein

unentschlossen

Telefonische Anfragen werden immer an den richtigen Sachbearbeiter durchgestellt

Ja

Nein

unentschlossen

Personal (Betreuung und Beratung)

Ja

Nein

unentschlossen

Verhalten der Mitarbeiter in der Kanzlei mir gegenüber

Ja

Nein

unentschlossen

Zeitliche Komponente

Ja

Nein

unentschlossen

2. Service, Quantität und Qualität der Dienstleistungen unserer Kanzlei

Ich bin zufrieden

Lohnbuchführung

Ja

Nein

unentschlossen

Finanzbuchführung

Ja

Nein

unentschlossen

Jahresabschluss / Gewinnermittlung

Ja

Nein

unentschlossen

Einkommensteuererklärung

Ja

Nein

unentschlossen

Sonstige betriebswirtschaftliche Beratung

Ja

Nein

unentschlossen

Rechtsberatung

Ja

Nein

unentschlossen

3. Bearbeitung meiner Unterlagen

Ich bin zufrieden

­

Ja

Nein

unentschlossen

Ihr Kommentar:

4. Rechnungsstellung

Ich bin zufrieden

­

Ja

Nein

unentschlossen

Ihr Kommentar:

5. Haben Sie noch im Gedächtnis, wie der Kontakt zur Kanzlei zustande kam?

Medien
Freunde / Bekannte / Geschäftspartner
Telefonbuch
Kanzlei-Übernahme
Gelbe Seiten
Unsere Homepage

Bitte teilen Sie uns hier Ihre Beobachtungen, Kommentare und Wünsche mit.

WICHTIG! Bitte vergessen Sie nicht die folgenden Fragen zu beantworten

Ich bin:

Einzelunternehmer/in
Arbeitnehmer/in
Gesellschafter/in einer Personengesellschaft
Angestellte/r
Gesellschafter/in einer Kapitalgesellschaft
Beamter/Beamtin
Freiberufler
Sonstige

Informationen zu Ihnen

Geschlecht
Alter
Ich bin seit
Jahren in meinem Beruf tätig

Ich habe Kontakt zur Kanzlei:

zweimal im Jahr
mehr als viermal im Jahr
viermal im Jahr
unregelmäßig

Sicherheitsabfrage – Bitte übertragen Sie die Zeichen in das Feld daneben.

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